Katalog szkoleń

Efektywna komunikacja w organizacji to jeden z podstawowych czynników wpływających na jej działanie. Jednym z najważniejszych zadań Analityka Biznesowego jest pełnienie funkcji katalizatora komunikacji wewnętrznej i grupowej. Celem szkolenie jest wyposażenie osób pełniących rolę Analityka Biznesowego w skuteczne techniki i strategie zapewniające efektywne porozumiewanie się w zespole.

Jednym z najistotniejszych elementów budujących kulturę organizacyjną jest styl porozumiewania się pracowników, czyli efektywna komunikacja. Nauczenie się skutecznej komunikacji to jedna z najlepszych inwestycji, która szybko przynosi takie korzyści jak skrócenie czasu wykonywanych zadań i zwiększenie ich jakości, przełamywanie barier pomiędzy wydziałami, polepszenie atmosfery pracy, umożliwienie przekonywania innych do swoich innowacyjnych pomysłów i umożliwienie owocnej współpracy.

Analityk Biznesowy z powodzeniem może pełnić rolę „katalizatora” komunikacji grupowej radykalnie zwiększającego efektywność zespołu. Pełniąc takie role, jak „Aktywatora”, „Przewodnika”, „Dopytującego” ,„Budowniczego mostów”, „Facylitatora”, a czasem „Strażaka”, Analityk Biznesowy wspiera i promuje dobre reakcje i relacje w grupie (jest katalizatorem). Jednak kiedy trzeba, analityk hamuje niekorzystne zjawiska mogące się pojawić podczas pracy zespołu (w tym wypadku pełni funkcję inhibitora, czyli katalizatora ujemnego). Jak taka praca wygląda w praktyce? Przykładowo analityk jako „Strażak” uważnie obserwuje grupę podczas pracy i szybko wychwytuje objawy napięć, znużenia lub obniżenia zaangażowania, aby zawczasu na nie zareagować i nie dopuścić do dysfunkcji w zachowaniu grupy – „gasi pożary” w zalążku. Występując zaś w roli „Aktywatora” analityk buduje energię i zapał w grupie, utrzymując odpowiednie tempo pracy.

Dzięki poznanym na szkoleniu technikom Analityk Biznesowy będzie mógł tak prowadzić proces pracy grupy, aby:

• Pomóc grupie zidentyfikować i  rozwiązywać problemy,
• Wspierać procesy podejmowania wartościowych decyzji,
• Podnieść efektywność pracy grupy i każdego jej członka.

Efektem facylitacji i dobrej komunikacji w zespole są między innymi:

• Otwartość na problemy (używane metody pracy zmniejszają lęk przed konfrontacją z „niepopularnymi” zagadnieniami, zapobiegają zjawisku „zamiatania pod dywan” niewygodnych faktów)
• Zwiększanie efektywność pracy grupowej (zarówno zżyte zespoły jak i grupy nieznanych sobie ludzi np. pochodzących z różnych oddziałów mogą odnosić sukcesy pracując tymi metodami)
• Budowanie odpowiedzialności za cała firmę (zapobiega to wąskiemu myśleniu tylko o „swoim kawałku podłogi” i pozwala ogarnąć uczestnikom całość procesów biznesowych)
• Oszczędność czasu (większa koncentracja poszczególnych osób na wspólnym dążeniu do realizacji postawionych zadań)

Nabywane umiejętności

• Poznanie metod komunikacji przydatnych podczas omawiania niejasnych potrzeb użytkownika
• Wskazanie ograniczeń utrudniających zaangażowanie klienta w prace nad projektem oraz sposobów ich pokonania
• Diagnozowanie barier komunikacyjnych i stosowanie technik aktywnego zapobiegania ich wystąpieniu
• Rozpoznawanie różnych typów osobowości i dostosowywanie do nich swojego stylu komunikacji
• Zmiana postaw własnych oraz modelowania zachowań konstruktywnych (np. postawy asertywnej)
• Poznanie technik ułatwiających  porozumiewanie się z interesariuszami tak, aby efektywniej zrealizować cele
• Zwiększenie własnej efektywność  i skuteczność, dzięki skutecznemu wykorzystywaniu podstawowych kompetencji przywódczych
• Poznanie roli facylitacji w analizie biznesowe
• Użycie właściwych Technik facylitacji
• Stosowanie zaawansowanych narzędzi pracy grupowej (burze mózgów, podejmowanie decyzji, pogłębiona analiza)
• Stosowanie właściwych technik negocjacyjnych w celu sprawnego rozwiązywania problemów
• Efektywne zarządzanie konfliktami

Czas trwania

3 dni (zajęcia prowadzone są w formie wykładu połączonego z warsztatem).

Odbiorcy szkolenia

Kurs jest przeznaczony dla analityków biznesowych i osób o pokrewnych specjalnościach, między innymi kierowników projektu, kierowników ds. jakości, klientów projektów, pracowników pomocy technicznej, inżynierów systemów oraz osób odgrywających ważną rolę w pracach nad projektami.